سیاست حریم خصوصی LangAgent

این سیاست برای وب‌سایت langagent.ir، نسخه وب‌اپ و قابلیت‌های مرتبط با برند LangAgent تنظیم شده است. منظور از «LangAgent»، «ما» یا «سرویس» در این متن، پلتفرم آموزش زبان LangAgent است.

استفاده از سرویس به معنی آگاهی شما از شیوه‌های توضیح‌داده‌شده در این سند است. اگر با پردازش اطلاعات ضروری برای یک قابلیت موافق نیستید، می‌توانید از همان قابلیت استفاده نکنید؛ برای مثال دسترسی به میکروفون فقط هنگام استفاده از تمرین صوتی لازم است.

اطلاعات حساب و ورود

• ایمیل، شماره موبایل و اطلاعات لازم برای ساخت و بازیابی حساب؛
• رمز عبور به‌صورت هش‌شده؛ LangAgent متن قابل‌خواندن رمز عبور را نگهداری نمی‌کند؛
• توکن‌های ورود و اطلاعات لازم برای مدیریت نشست و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.

فعالیت آموزشی

• درس‌ها، آزمون‌ها و مسیرهایی که مشاهده یا تکمیل می‌کنید؛
• پاسخ‌های آزمون، پیشرفت جعبه لایتنر، زمان مرور و واژه‌های ذخیره‌شده؛
• نوع پلن، سهمیه‌ها و میزان استفاده از قابلیت‌های متنی و صوتی.

محتوایی که شما ارائه می‌کنید

• پیام‌ها، پاسخ‌ها و تاریخچه گفت‌وگو با دستیارهای هوشمند؛
• صدایی که با اجازه شما برای تبدیل به متن یا مکالمه زنده ارسال می‌شود؛
• نشانی تصویر یا صفحه‌ای که برای دریافت پاسخ مرتبط در اختیار دستیار قرار می‌دهید.

پرداخت و اطلاعات فنی

• شماره سفارش، مبلغ، روش پرداخت، وضعیت تراکنش و شناسه مرجع؛
• اطلاعات فنی متعارف مانند نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان درخواست، خطاها و گزارش‌های امنیتی سرور؛
• تنظیمات زبان، وضعیت نسخه نصب‌شده یا وب‌اپ و داده‌های موقت رابط کاربری.

اطلاعات شما فقط برای هدف‌های مرتبط با ارائه و نگهداری LangAgent استفاده می‌شود، از جمله:

• ساخت حساب، احراز هویت، بازیابی رمز و حفظ امنیت نشست؛
• نمایش پیشرفت، نگهداری فلش‌کارت‌ها، ارزیابی پاسخ‌ها و شخصی‌سازی تجربه آموزشی؛
• پاسخ‌گویی دستیار هوشمند، تبدیل صدا به متن و ارائه بازخورد آموزشی؛
• ایجاد سفارش، تأیید پرداخت، فعال‌سازی خرید و رسیدگی به بازپرداخت یا اختلاف؛
• تشخیص سوءاستفاده، رفع خطا، پشتیبانی و بهبود کیفیت و پایداری سرویس؛
• انجام تکالیف قانونی و پاسخ به دستور معتبر مراجع صلاحیت‌دار.

LangAgent اطلاعات شخصی شما را برای فروش یا اجاره به دیگران جمع‌آوری نمی‌کند.

برای ارائه دستیار آموزشی، بخشی از پیام‌ها، متن درس مرتبط، تصویرهای ارجاعی و متن گفت‌وگو برای پردازش به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی ارسال می‌شود. قابلیت‌های گفتاری نیز ممکن است از سرویس‌های تبدیل صدا به متن و متن به صدا استفاده کنند.

دسترسی به میکروفون فقط پس از اجازه شما فعال می‌شود. در گفت‌وگوی صوتی، فایل یا جریان صدا برای پردازش ارسال می‌شود و متن حاصل و میزان مصرف سهمیه ممکن است در تاریخچه حساب ذخیره شود. در مکالمه زنده نیز متن گفت‌وگو و مدت جلسه برای نمایش سابقه و محاسبه سهمیه نگهداری می‌شود.

LangAgent برای کارکردهای ضروری از کوکی و فضای ذخیره‌سازی مرورگر استفاده می‌کند. نمونه‌های آن شامل توکن‌های ورود، زبان انتخابی، وضعیت نسخه وب‌اپ، مسیر بازگشت پس از ورود و حافظه موقت برخی فهرست‌هاست.

بخش وبلاگ ممکن است برای سنجش عملکرد و آمار بازدید از Google Tag Manager و ابزارهای متصل به آن استفاده کند. تنظیم دقیق مرورگر می‌تواند ذخیره بعضی کوکی‌ها را محدود کند، اما مسدودکردن داده‌های ضروری ممکن است ورود یا برخی قابلیت‌های سرویس را مختل کند.

برای اجرای سرویس، فقط به اندازه لازم از خدمات اشخاص ثالث استفاده می‌کنیم، از جمله:

• ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی، پردازش گفتار و تولید صدا، از جمله OpenAI و AssemblyAI؛
• Cloudflare Turnstile برای تشخیص درخواست‌های خودکار در ورود و ثبت‌نام؛
• زرین‌پال، بله و کافه‌بازار برای ساخت، پردازش یا اعتبارسنجی پرداخت؛
• زیرساخت میزبانی، ذخیره‌سازی و تحویل محتوا و ابزارهای پایش فنی؛
• Google Tag Manager و سرویس‌های آماری متصل به آن در بخش‌هایی از سایت.

هنگام انتقال به درگاه پرداخت یا وب‌سایت دیگری، سیاست حریم خصوصی همان سرویس نیز بر اطلاعاتی که مستقیماً در اختیارش می‌گذارید حاکم است. اطلاعات کامل کارت بانکی در LangAgent دریافت یا ذخیره نمی‌شود و در محیط درگاه پرداخت وارد می‌شود.

اطلاعات شما تنها در شرایط زیر و متناسب با هدف مشخص به اشتراک گذاشته می‌شود:

• با ارائه‌دهندگان فنی بالا برای پردازش درخواست و ارائه قابلیت موردنظر؛
• با همکاران مجاز پشتیبانی و نگهداری که دسترسی آن‌ها محدود و مبتنی بر نیاز است؛
• در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر مرجع صلاحیت‌دار؛
• برای حفاظت از امنیت، حقوق و دارایی LangAgent یا کاربران در برابر تقلب و سوءاستفاده.

گزارش‌های آماری ممکن است به‌شکل تجمیعی و بدون اتصال مستقیم به هویت یک کاربر استفاده یا منتشر شوند.

برای محافظت از اطلاعات از ارتباط رمزگذاری‌شده HTTPS، کنترل دسترسی، احراز هویت مبتنی بر توکن، نگهداری هش‌شده رمز عبور و محدودسازی دسترسی‌های مدیریتی استفاده می‌کنیم. گزارش‌های فنی نیز برای شناسایی خطا و رفتار مشکوک بررسی می‌شوند.

با وجود این اقدامات، هیچ سرویس اینترنتی امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند. رمز عبور خود را در اختیار دیگران نگذارید، از رمز منحصربه‌فرد استفاده کنید و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سریعاً با ما تماس بگیرید.

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه حساب و قابلیت‌های درخواستی، حفظ سابقه آموزشی، امنیت، پشتیبانی یا انجام الزامات قانونی و مالی لازم باشد. مدت دقیق به نوع داده و هدف پردازش بستگی دارد.

پس از پذیرش درخواست حذف، داده‌هایی که نگهداری آن‌ها دیگر لازم نیست حذف یا ناشناس می‌شوند. ممکن است بخشی از سوابق پرداخت، گزارش‌های امنیتی یا نسخه‌های پشتیبان تا پایان دوره ضروری قانونی یا عملیاتی باقی بمانند و سپس طبق چرخه نگهداری حذف شوند.

شما می‌توانید از طریق ایمیل پشتیبانی درخواست‌های زیر را مطرح کنید:

• دریافت توضیح درباره اطلاعات مرتبط با حساب خود؛
• اصلاح ایمیل، شماره موبایل یا اطلاعات نادرست؛
• حذف حساب و اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها الزام قانونی یا امنیتی ندارد؛
• اعلام نگرانی یا اعتراض نسبت به نحوه پردازش اطلاعات.

برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ممکن است پیش از انجام درخواست از شما بخواهیم مالکیت حساب را تأیید کنید. پاسخ از همان نشانی ثبت‌شده یا پس از طی فرایند احراز هویت ارائه خواهد شد.

اگر طبق قوانین محل زندگی خود برای ایجاد حساب یا پذیرش این سیاست به رضایت ولی یا سرپرست قانونی نیاز دارید، پیش از استفاده این رضایت را دریافت کنید. والدین یا سرپرستانی که گمان می‌کنند اطلاعات کودک بدون رضایت لازم ثبت شده است، می‌توانند برای بررسی و حذف آن با ما تماس بگیرند.

ممکن است این سیاست هم‌زمان با تغییر قابلیت‌ها، ارائه‌دهندگان یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید با تاریخ بازبینی در همین صفحه منتشر می‌شود و در صورت تغییر مهم، از راه مناسب داخل سرویس اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.